联系我们：多种联系方式一览
传奇私服999 重视每一位玩家的反馈。无论是服务器信息纠错、推荐申请、下载问题，还是对平台功能的建议，都可以通过以下渠道联系我们。为提升处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]（工作日 24 小时内回复）
- 服务器收录/推荐申请：[email protected]（需附服务器名称、版本、开服时间、引擎类型）
- 信息纠错与举报：[email protected]（如发现虚假宣传、暗改爆率、客户端异常）
- 商务合作：[email protected]
在线客服与社群
- 在线客服：平台右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00–23:00
- 玩家 QQ 群：群号 888999001（1群，已满）、888999002（2群，推荐加入）
- 微信客服：微信号 legend999_service（添加请注明来意）
- 开服提醒订阅：在下载页或开服表页填写邮箱即可订阅每日新开区服推送
办公地址
平台运营团队办公地址：（示例地址）某省某市某区某路 88 号 传奇大厦 12 层 1208 室。由于团队以线上协作为主，来访请提前 3 个工作日通过邮箱预约，以免无人接待。
提示：平台不会以任何名义向玩家索要账号密码、支付验证码或要求转账至个人账户。如遇此类情况，请立即通过 [email protected] 举报。
工作时间与服务承诺
平台各渠道的服务时间与响应承诺如下表所示：
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 平均 5 分钟内首次响应 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 24 小时内回复 |
| 收录/推荐申请 | 7×24 接收 | 3 个工作日内完成初审 |
| 纠错与举报 | 7×24 接收 | 24 小时内核实，属实即处理 |
| QQ 群答疑 | 每日 10:00–24:00 | 版主轮值，平均 10 分钟内响应 |
服务承诺方面，平台对以下三类问题实行"优先处理"：（1） 涉及客户端安全（疑似木马、劫持）的举报；（2） 涉及充值欺诈、虚假爆率的投诉；（3） 影响正常下载与访问的技术故障。上述问题承诺在 12 小时内给出初步处理结果。
对于非工作时间的紧急问题，建议优先通过 QQ 群联系在线版主，或发送邮件并在标题标注"【紧急】"，系统会自动提升优先级。
各部门与业务线联系指引
为避免问题被转办耽误时间，请按下表将问题发送至对应部门：
| 问题类型 | 对接部门 | 推荐渠道 |
|---|---|---|
| 服务器信息错误、开服时间不准 | 内容审核组 | [email protected] |
| 申请收录新服务器 / 推荐位 | 收录合作组 | [email protected] |
| 客户端下载失败、MD5 不符 | 技术监测组 | [email protected] |
| 账号、充值、游戏内纠纷 | （平台不介入） | 请直接联系对应服务器 GM |
| 广告投放、媒体合作 | 商务组 | [email protected] |
| 隐私与数据相关请求 | 数据合规负责人 | [email protected] |
特别说明：传奇私服999 是信息聚合与推荐平台，并非游戏运营方。玩家在具体服务器内的账号、充值、装备纠纷，平台无权处理，但会将多次被投诉的服务器列入观察名单，情节严重者下架推荐位。若你希望平台协助核实某服务器，请提供服务器名称、开服时间、问题描述与截图证据。
常见问题与快速解答
Q1：如何申请把我的服务器收录到平台？
发送邮件至 [email protected]，邮件需包含：服务器名称、版本类型（如 1.85 合击）、引擎类型（GOM/GEE/GXX 等）、开服时间、线路（电信/联通/移动）、官网或登录器下载地址、GM 联系方式。初审通过后，平台会进行 3 天健康度观察，达标方可上架。
Q2：发现某服务器是"快餐服"或虚假宣传，怎么举报？
请发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、开服时间、问题证据（截图、聊天记录、充值记录等）。平台会在 24 小时内核实，属实将对服务器降权或下架，并计入其历史信用记录。
Q3：为什么我的邮件没有及时回复？
可能原因有三：一是邮件被系统误判为垃圾邮件，建议检查垃圾箱或更换邮箱重发；二是问题描述不清，需要补充信息；三是节假日期间处理延迟。若超过承诺时间未回复，可通过 QQ 群提醒版主。
Q4：平台会向我索要账号密码吗？
绝对不会。平台任何渠道都不会索要你的游戏账号、密码、支付验证码或要求转账。凡是以"平台客服"名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即举报。